Как вернуть товар

Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России. Если вы находитесь за пределами России, правила возврата товаров отличаются.

право на возврат

При приобретении товаров онлайн на rustycloth.ru, срок возврата составляет 14 дней с момента получения заказа. Этот срок возврата действует до следующего уведомления. Период, в течение которого можно вернуть заказ, отсчитывается от дня доставки последнего (-их) товара (-ов) вашего заказа.

Вернуть заказ можно только в статусе «Получен». Если у заказа другой статус, вы можете отменить его.

Подробнее об условиях и сроках возврата

Как сделать возврат?

Надежно упакуйте товар, который хотите вернуть (по возможности, в оригинальную упаковку).
Заполните и вложите в посылку бланк возврата.
Выберите один из следующих вариантов оформления возврата. Сохраните квитанцию, которую вы получите от перевозчика, на случай, если в дальнейшем понадобится отслеживать посылку.

Курьерская доставка (СДЭК):

Позвоните по номеру 8-800-250-19-30 (бесплатно), скажите, что хотите вернуть товар в интернет-магазин Rusty Cloth, и вызовите курьера.
Передайте курьеру посылку с приложенным бланком возврата.
Возврат бесплатный. Вам не нужно платить за отправку возвращаемых товаров.

Возврат через ПВЗ (СДЭК):

Зайдите в ПВЗ и скажите, что хотите вернуть заказ Rusty Cloth.
Работник ПВЗ оформит возврат, подготовит накладную и выдаст её Вам.

Дополнительный вариант возврата

Адрес для возврата через Почту России, EMS и других курьерских служб. Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.

Куда: Электрический пер., 1, стр. 12, 123557, кому: Подшибякин Денис Юрьевич.

Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";

Обратите внимание! Цвет изделия может отличаться от представленного образца в силу особенностей цветопередачи фототехники и Вашего монитора. Оттенок товара в пределах одного цвета может отличаться.

Будьте в курсе событий

Чтобы убедиться, что вы не пропустите новые обновления подпишитесь на нашу рассылку